Digitale Trainings weltweit skalieren
Die Entwicklung von digitalen Trainings für den Logistik-Sektor klingt auf den ersten Blick nach einem alltäglichen Use Case für uns. Spannend wird es, wenn mit DB Schenker ein globaler Player ins Spiel kommt: Als international tätiger Logistikdienstleister verfügt das Unternehmen über eine Vielzahl an Standorten, an denen Schritt für Schritt ein digitales Training zum Einsatz kommen soll.
Aber wie rollt man ein neues Schulungssystem in so einem großen Unternehmen aus? Neben dem Buzzword Skalierbarkeit setzten wir vor allem auf eine dynamische Baukastenlösung und eine innovative Streamingplattform. Packen wir es an!
Think Big – Start Small
In der Logistik-Branche ist Effizienz enorm wichtig, denn Time is Money – Außerdem erwarten Kunden reibungslose Lieferprozesse, was den entscheidenden Wettbewerbsvorteil ausmachen kann. Dem entsprechend gilt es, die Prozesse zu optimieren und die Belegschaft entsprechend zu qualifizieren – Was dieses Szenario zu einem perfekten Anwendungsbereich für digitale Trainings macht.
DB Schenker ist in Sachen digitaler Trainings kein unbeschriebenes Blatt: Es gab bereits positive Erfahrungen mit einem Pilotprojekt, jedoch hat DB Schenker das Ziel verfolgt, in Bezug auf schnelle Umsetzbarkeit und Kosteneffizienz neue Wege zu gehen.
Auch wenn Pakete weltweit ähnlich verschickt werden und firmeninterne Abläufe vergleichbar sind, steckt auch hier der Teufel im Detail: selbst wenn die Rahmenbedingungen überall gleich sind, gibt es kundenspezifische Abweichungen und Besonderheiten. Wie beispielsweise die Reihenfolge bestimmter Vorgänge, abweichende Ablagesysteme oder ländertypische Unterschiede im Versandsystem.
Deshalb setzten wir auf ein modulares Baukastensystem auf Basis des VR Builders der MindPort GmbH. Mit diesem kann unser Kunde die Trainings inhouse selbst anpassen. So verbinden wir das einfache Handling eines standardisierten Prozess-Editors mit der detailgetreuen Rekonstruktion der realen Arbeitsabläufe, die nur eine Custom-Made-Entwicklung bieten kann.
Damit das Kunststück der länderübergreifenden Logistik-Schulung gelingt, braucht es eine solide Basis, was in unserem Fall ein detailgetreuer Modellprozess bedeutet.
Hierfür haben wir in enger Abstimmung mit DB Schenker alle Prozesse in einem Drehbuch festgehalten: Neben dem detaillierten Abbilden der Anforderungen wurde hier gleichzeitig das Maß an Genauigkeit und Abstraktion festgelegt. Stichwort Erwartungsmanagement. Check!
Wir packen ein…
Kurz gesagt dreht sich unser Training genau darum, denn es werden aktuell die Bereiche Verpackung, Konsolidierung und Versand ausgebildet.
Hierbei beschränken wir uns nicht nur auf die physischen Handgriffe, sondern integrieren eine Software- Schulung, in der gleichzeitig die Abläufe innerhalb der im Unternehmen eingesetzten Logistiksoftware sowie die Nutzung der Handscanner erlernt werden. On top können über Multiple-Choice-Fragen theoretisches Wissen und korrekte Handlungsabfolgen abgefragt werden.
Damit die Immersion gelingt und die Trainees sich ganz auf die Inhalte konzentrieren können, achten wir auf ein intuitives Handling und führen mittels Pop-up-Fenstern und paralleler Audioausgabe durch die Anwendung. Zusätzlich gibt es Interaktionspunkte, die zeigen, wo etwas zu finden ist bzw. was es als Nächstes zu tun gilt.
So ersetzten wir die klassische Vor-Ort-Schulung mit großem Betreuungsaufwand – und das ganz ohne das Tagesgeschäft zu stören. Nur ein Vorteil von virtuellen Trainings.
Hardware als limitierender Faktor? Nicht mit uns!
Bei der Skalierbarkeit ist die Hardware ein nicht zu vernachlässigender Faktor, auch aus finanzieller Sicht. Wir entgegnen dem mit einer cleveren Multi-Chanel-Solution:
Auch wenn wir das Training primär für das PC-gebundene HTC-Vive-Pro Headset entwickelt haben, kann die Anwendung mit unterschiedlichsten VR-Headsets, egal ob PC-gebunden oder Stand-Alone, sowie am Desktop genutzt werden – hierfür reicht ein normales Office-Geräte aus.
Wie das funktioniert? Wir nutzen die Plattform Innoactive Portal und erschaffen so gewissermaßen ein Netflix für Trainingsanwendungen, von dem aus standortunabhängig jedes Training gestreamt werden kann.
Bei der Erstellung nehmen wir auf die limitierte Performance der Devices Rücksicht und greifen auf einen reduzierten, klaren Art-Style zurück, der alle relevanten Abläufe präzise abbilden kann, ohne die Rechenleistung zu stark zu beanspruchen.
Scale it and you make it
Mit diesem Training haben wir eine solide Grundlage für die Ausbildung bei der DB Schenker AG gelegt und unsere Trainings auf ein neues Level gebracht.
Unsere Formel für skalierbare digitale Trainings:
- Platform: standardisierter Baukasten, der trotzdem genau auf den Kunden zugeschnitten ist
- Customize: Trainings sind vom Kunden Inhouse anpassbar
- Hardware: Anwendung läuft auf vielen unterschiedlichen Devices
- Connect: dank Portal weltweiter Roll-out und gebündelte Zugriffssteuerung möglich
- Compare: digitale Trainings fördern standortübergreifende Standards durch bessere Vergleichbarkeit
- Scale: je mehr Trainings abgebildet werden, desto günstiger wird das Einzelne
Was sagt der Kunde?
"In der Logistik-Branche sind digitale Trainings eine effektive und innovative Lösung für Onboarding und Weiterbildung. Es ermöglicht den Mitarbeitenden, in einer virtuellen Umgebung realistische Nachbildungen unserer Logistik-Prozesse zu erleben und ihre Fähigkeiten zu verbessern, ohne dass dabei echte Ressourcen oder Equipment verbraucht werden. Durch diese praxisnahe Ausbildung steigern wir die Motivation unserer Mitarbeiter*innen, reduzieren die Schulungsaufwände und senken die Fehlerquote. Dank der Trainingsplattform haben wir die Basis um dieses Thema konzernweit vorantreiben zu können."
Christina Kunze, DB Schenker AG
Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren